Choisir une agence de communication à Montpellier : les questions à poser

Montpellier compte de nombreuses agences de communication, des studios de design aux agences web généralistes. Pour un restaurant, un club, un festival ou un hôtel, le bon critère est simple : la capacité de l'agence à faire venir du monde à une date donnée.

Réponse courte : choisissez une agence qui connaît votre secteur, qui montre des résultats chiffrés et vérifiables, qui vous donne un interlocuteur unique, qui fixe un objectif mesurable avant de créer, et qui sépare clairement ses honoraires du budget publicitaire.

1. L'agence connaît-elle votre secteur ?

Un club ne se vend pas comme un cabinet d'avocats. Un festival vit au rythme de sa billetterie, un restaurant au rythme de ses services, un hôtel au rythme des saisons et des plateformes de réservation. Une agence spécialisée connaît déjà ces cycles et ces pièges.

Questions à poser :

• Quels établissements ou événements comparables au vôtre accompagnez-vous ?
• Connaissez-vous les outils de votre secteur : billetterie, outil de réservation, moteur de réservation d'hôtel ?
• Savez-vous quand se joue votre saison ? À Montpellier, la rentrée étudiante, l'ouverture des terrasses et l'été sur le littoral ne se préparent pas au même moment.

2. Quelles preuves peut-elle montrer ?

Les belles images ne suffisent pas. Demandez des résultats exprimés dans la monnaie de votre activité : billets vendus, coût par billet, réservations, coût par réservation, nuitées.

Questions à poser :

• Pouvez-vous me montrer une étude de cas avec des chiffres, la période et la source ?
• Puis-je parler à un de vos clients ?
• Comment mesurez-vous ce qui vient de la publicité et ce qui vient du reste ?

Une agence sérieuse dit aussi quand elle n'a pas le chiffre, plutôt que de l'inventer.

3. Qui s'occupe de votre compte au quotidien ?

Dans beaucoup d'agences, le commercial qui signe n'est pas la personne qui travaille ensuite sur votre compte. Pour un lieu qui communique chaque semaine, un interlocuteur unique qui connaît votre programmation fait gagner un temps précieux.

Questions à poser :

• Qui sera mon interlocuteur, et qui produit concrètement les contenus et les campagnes ?
• En combien de temps répondez-vous à une demande urgente, une soirée annulée ou un artiste qui change ?
• Comment suit-on l'avancement : réunions, portail, rapports ?

4. Y a-t-il une méthode avant la création ?

Une campagne qui part sans objectif chiffré finit souvent jugée sur les likes. Une bonne agence commence par un brief : votre offre, votre public, vos dates, et l'objectif à atteindre.

Questions à poser :

• Que contient votre brief de départ ?
• Fixez-vous un objectif chiffré avant chaque campagne ?
• À quoi ressemble votre calendrier : publications et campagnes sont-elles datées et calées sur la vente ?

Voir aussi nos études de cas.

5. Comment fonctionne la publicité ?

Sur Facebook et Instagram, la publicité est souvent le levier le plus rapide pour remplir une date. C'est aussi là que les malentendus coûtent le plus cher.

Questions à poser :

• Le compte publicitaire est-il à mon nom ? Il doit l'être : vous gardez l'historique et les audiences si vous changez d'agence.
• Le suivi des conversions est-il en place (pixel, API Conversions, lien avec la billetterie ou l'outil de réservation) ?
• Le budget publicitaire est-il séparé des honoraires sur le devis ?

Pour aller plus loin : vendre des billets avec Meta Ads et Meta Ads pour un restaurant.

6. Que dit le contrat ?

Questions à poser :

• Quelle est la durée d'engagement, et comment arrêter ?
• À qui appartiennent les contenus, les fichiers sources et les comptes ?
• Le premier mois est-il facturé au prorata si la mission démarre en cours de mois ?

Les signaux d'alerte

• Des résultats garantis avant même d'avoir vu votre compte.
• Un compte publicitaire ouvert au nom de l'agence.
• Un rapport qui parle de portée et d'impressions, jamais de billets ni de réservations.
• Pas d'étude de cas dans votre secteur.

Et Orbite Studio ?

Orbite Studio est une agence de communication à Montpellier qui ne travaille que pour l'entertainment et l'hospitalité : festivals, clubs, bars, restaurants, beach clubs, hôtels. Notre équipe organise aussi ses propres événements, en France et en Europe, ce qui nous fait vivre la billetterie et le remplissage de l'intérieur. Nos études de cas montrent ce que nous faisons, secteur par secteur.